Raíz y Alma — Tu privacidad es sagrada
En Raíz y Alma creemos que la confianza es la base de cualquier relación verdadera. Por
eso, este documento explica con total claridad qué información recopilamos, para qué la
usamos y cómo la protegemos. Sin letra pequeña.
1. ¿Quiénes somos?
Raíz y Alma es una plataforma editorial digital domiciliada en la Ciudad de Panamá,
República de Panamá, accesible a través de root-soul.com. Operada por Johan Alberto
Blanco Pérez (Cédula de Residente Permanente N.° E-8-154668).
Correo de contacto: Hola@root-soul.com
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus compras y mantenerte
informado:
Información que tú nos proporcionas:
Nombre y apellido
Correo electrónico
Dirección de envío (solo para compras de libros físicos)
Información de pago (procesada de forma segura por PagueLo Fácil; Raíz y Alma no
almacena datos de tarjetas)Información recopilada automáticamente:
Dirección IP y datos del navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación (a través de cookies)
Productos visualizados y añadidos al carrito
3. ¿Para qué usamos tu información?
Tu información se usa exclusivamente para:
Procesar y entregar tus compras (digitales o físicas)
Enviarte el enlace de descarga de los productos digitales adquiridos
Enviarte comunicaciones sobre nuevos lanzamientos, guías y contenido de valor (solo si
te suscribiste voluntariamente)
Mejorar la experiencia de navegación en root-soul.com
Cumplir con obligaciones legales conforme a la legislación panameña
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines
comerciales.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos datos únicamente con proveedores de servicio esenciales:
PagueLo Fácil: procesador de pagos, sujeto a su propia política de privacidad
Brevo (ex Sendinblue): plataforma de email marketing para envío de comunicaciones
WooCommerce / WordPress: plataforma de e-commerce que gestiona tu cuenta y
pedidos
Autores de la plataforma: en el caso de libros de autores externos (como Alejandra
Ortega), compartimos los datos mínimos necesarios (nombre y correo) para gestionar la
entrega del producto físico cuando aplique
5. CookiesRaíz y Alma utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son
pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito y la tienda
Cookies analíticas: para entender cómo navegas el sitio y mejorarlo
Cookies de preferencias: para recordar tu idioma y configuración
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede
afectar el funcionamiento de la tienda.
6. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio
Acceso restringido a los datos del cliente
Límite de descargas por comprador en productos digitales
7. Tus derechos
Conforme a las leyes de protección al consumidor de la República de Panamá (Ley 45 de
2007) y mejores prácticas internacionales, tienes derecho a:
Acceder a los datos que tenemos sobre ti
Rectificar información incorrecta
Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales que nos impidan
hacerlo)
Cancelar tu suscripción al boletín en cualquier momento desde el enlace en cualquier
Para ejercer estos derechos escríbenos a: Hola@root-soul.com
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico silos cambios son significativos. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de
este documento.