Todo lo que necesitas saber antes de comprar
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Qué formatos digitales están disponibles?
Nuestras guías y libros digitales están
disponibles en PDF y EPUB. El PDF es ideal para leer en computadora o tablet; el EPUB es
perfecto para lectores electrónicos como Kindle o Kobo.
¿Puedo leer los productos en mi teléfono?
Sí. Los archivos PDF se abren con cualquier
lector de PDF (Adobe, Google Drive, etc.). Para EPUB puedes usar apps gratuitas como
Apple Books, Google Play Libros o Moon+ Reader.
¿Los libros físicos están disponibles fuera de Panamá?
Actualmente los libros físicos
tienen entrega solo dentro de la República de Panamá. Los productos digitales están
disponibles para cualquier país del mundo.
¿Puedo ver una muestra del producto antes de comprar?
Sí. En la descripción de cada
producto incluimos la tabla de contenido y una descripción detallada del contenido. Si
tienes dudas específicas escríbenos a Hola@root-soul.com.
SOBRE EL PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos pagos a través de PagueLo Fácil, que
acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Sí. Toda la plataforma utiliza conexión cifrada HTTPS
y los datos de tu tarjeta son procesados directamente por PagueLo Fácil. Raíz y Alma nunca almacena datos de tarjetas.
¿Puedo pagar en cuotas?
Esto depende de las opciones que ofrezca tu banco con tu tarjeta. PagueLo Fácil transmite la transacción y tu banco determina las opciones de financiamiento disponibles.
SOBRE LAS DESCARGAS
¿Cuántas veces puedo descargar mi producto digital?
Tienes hasta 3 descargas disponibles durante 30 días desde la fecha de compra. Te recomendamos guardar el archivo en un lugar seguro (Google Drive, Dropbox, tu computadora) inmediatamente después de descargarlo.
No recibí el correo con mi descarga, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos a Hola@root-soul.com con tu número de pedido y te lo reenviamos de inmediato.
¿Puedo descargar el producto en más de un dispositivo?
Sí, cada descarga puede hacerse desde cualquier dispositivo. Recuerda que tienes un máximo de 3 descargas disponibles.
SOBRE LOS AUTORES.
¿Cómo puedo publicar mi libro en Raíz y Alma?
Si eres autor o autora y quieres distribuir tu obra a través de nuestra plataforma, escríbenos a Hola@root-soul.com con el asunto: “Quiero publicar en Raíz y Alma”. Revisamos cada propuesta y te respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
¿Qué tipo de obras distribuyen?
Trabajamos principalmente con libros y guías de filosofía práctica, espiritualidad, desarrollo personal, poesía y ensayo. Si tu obra conecta con el propósito de Raíz y Alma — sabiduría para la vida moderna — nos encantaría conocerla.
DEVOLUCIONES Y SOPORTE
¿Puedo devolver un producto digital?
Los productos digitales no tienen devolución una vez descargados, salvo error técnico comprobable. Lee nuestra Política de Devoluciones completa para más detalles.
¿Cómo contacto al soporte?
Escríbenos a Hola@root-soul.com o por WhatsApp al número indicado en el footer del sitio. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
¿Tienen redes sociales?
Próximamente en Instagram. Mientras tanto, todo el soporte es por correo y WhatsApp.